石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校（石家莊鐵路學(xué)校）之前講過了春運期間應(yīng)該注意的事項。但是很多旅客不知道自己乘火車的時候丟了東西去買那里找？東西丟到火車上了怎么辦。今天石家莊鐵路學(xué)校楊老師帶著最全的干活告訴您早呢火車丟東西了怎么辦。

首先我們應(yīng)該確定我們是遺失而不是被盜。如果是被盜那么就只能在發(fā)現(xiàn)的第一時間告訴車內(nèi)乘務(wù)人員。下車后發(fā)現(xiàn)東西丟在車上忘了帶下來這種情況根據(jù)鐵路局規(guī)定：旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客在鐵路車站、列車上遺失物品時，請及時向鐵路工作人員反映?？土髁枯^大的車站均設(shè)有失物招領(lǐng)處。旅客所在地與物品發(fā)現(xiàn)地不在同一車站時，除按規(guī)定不得或限量攜帶的物品以及機要物品、食品外，可以請求鐵路辦理遺失物品轉(zhuǎn)運。不超過5千克的，免費轉(zhuǎn)送;超過5千克時，到站按品類補收運費。

乘客可下載鐵路總公司官方APP12306手機客戶端。在我的12306——溫馨服務(wù)——遺失物品查找中可以提交自己的遺失物品信息。這時提交信息的時候要記得越詳細(xì)越好如：1.列車車次、2.物品遺失方位、3.乘車人信息等。

如東西找到如何確認(rèn)簽收：

要分兩種情況，一種是發(fā)現(xiàn)的比較早，列車還沒到終點站就打電話立案的，一種是發(fā)現(xiàn)的比較晚、或者打12306報案的時候列車已經(jīng)到達(dá)終點站的。

情況一：如果還沒到終點站，列車長一般會主動聯(lián)絡(luò)你，詢問你方便的站點。列車長或其他乘務(wù)人員會根據(jù)你的要求以及自己的行程安排，將物品交給對應(yīng)站點的服務(wù)臺工作人員，并簽署《客運記錄》進(jìn)行確認(rèn)。認(rèn)領(lǐng)的時候，如果是出差到達(dá)該站點，可以直接通過“換乘通道”進(jìn)入候車廳，找到服務(wù)臺，到庫房的《認(rèn)領(lǐng)記錄》簽字，就可以拿回自己遺失的物品了。

情況二：如果已經(jīng)到了終點站，那么物品一般會被默認(rèn)放在終點站的庫房。如果被確認(rèn)物品已經(jīng)尋回并被很好地保存在終點站，可以同樣到候車大廳的服務(wù)臺，和工作人員取得聯(lián)系后，取回自己的物品，并在《認(rèn)領(lǐng)記錄》簽字確認(rèn)。