鐵路乘務(wù)員是屬于客運(yùn)段管嗎？不少同學(xué)對(duì)鐵路段的劃分都不是很清楚，今天石家莊鐵路職業(yè)技工學(xué)校來(lái)為大家介紹一下鐵路客運(yùn)段的哪些情況。

鐵路客運(yùn)段是鐵路系統(tǒng)的重要部分之一，主要負(fù)責(zé)旅客列車工作人員的管理工作?？瓦\(yùn)段擔(dān)當(dāng)本局管內(nèi)的旅客列車的服務(wù)（包括內(nèi)旅客列車乘務(wù)工作和餐飲服務(wù)）。一般鐵路局（鐵路集團(tuán)公司）所在地設(shè)有客運(yùn)段，一些省會(huì)城市及較重要的城市也會(huì)設(shè)有客運(yùn)段?？瓦\(yùn)段一般內(nèi)設(shè)安全技術(shù)科、餐飲業(yè)務(wù)科、乘務(wù)管理科、職工教育科、總務(wù)科、勞動(dòng)人事科、財(cái)務(wù)科和行政辦公室、黨群工作辦公室等管理機(jī)構(gòu)。

鐵路客運(yùn)員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、 檢查責(zé)任區(qū)域的保潔工作質(zhì)量, 做好衛(wèi)生、 禁煙宣傳。

2、負(fù)責(zé)收集旅客對(duì)車站服務(wù)工作的意見, 受理旅客投訴, 幫助旅客 解決困難。

3、負(fù)責(zé)對(duì)旅客做到全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧。

4、負(fù)責(zé)組織旅客分車次候車、檢票進(jìn)站。

5、負(fù)責(zé)確保進(jìn)、出站通道暢通,正確引導(dǎo)旅客有秩序進(jìn)出站、上下車。

6、負(fù)責(zé)認(rèn)真查驗(yàn)車票,做好堵漏補(bǔ)收工作。

7、及時(shí)準(zhǔn)確填寫本崗位各類記錄與表格。

8、有權(quán)制止和勸阻其他工作人員的違章違紀(jì)行為。

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